便民服务就是字面意思的帮助公民，帮助那些需要帮助的人解决他们的燃眉之急。身为万事帮跑腿便民公司的一员，必须坚决服从便民服务的宗旨。

1.必须拥有咨询和受理一样的热情服务态度。

2.必须做到生人和熟人一样的和气语气语调。

3.必须知道群众和干部一样的受人尊重尊敬。

4.必须做到闲时和忙时一样的充满耐心活力。

5.必须对待来晚和来早一样的认真接待招呼。